1位「上司・経営層との方針の違い」 しかし、セミナー受講後にアンケートを回収すると実は、土日の日程よりもセミナー参加者は共通して月曜日の夜に都合が良いなど、事前に適切だと思っていた情報よりも最適な日時や日程などが発見できるという利点があるのです。, また、データ化することで、参加者の職種の傾向や都合の良い日時･時期など、有益な情報の傾向を知ることができます。, 上記をふまえてセミナーアンケートに入れるべき内容と記載項目の目的をあわせてご紹介します。, 個人情報はアフターフォローのためにとても重要です。セミナーアンケート回収後に漏れがないよう必須項目としてアンケート上部に記載をしましょう。また、あわせて「都合のいい時間帯」も記載しておくと、電話によるアプローチがより通りやすくなるでしょう。, セミナーマーケティングの情報として比率を調べることで、次回のアイデアにも活かせるでしょう。例えば、年齢や性別に偏りがあった場合、ターゲットの悩みなどの共通点が類似する可能性があり、問題解決に向けた内容を企画しやすくなります。, どのアプローチが、参加につながりやすいのか？DM、企業ホームページ、口コミ、など。費用対効果の高い媒体やアプローチ方法を選定しやすくするためにとても重要です。, セミナー参加者の悩みや、このセミナーで改善したい内容を書いてもらいます。参加者のニーズを把握し、次回のセミナーのアイデアに活かします。, セミナー前の課題がセミナー終了後に解決されたのか？をヒアリングすることで、セミナーの企画が問題解決に有効であったかを調べます。解決されていれば必然的に参加者の満足度が高かったことがわかります。, 点数や段階評価など可視化した数値で評価してもらうことで「良かった」などの曖昧な評価ではなく、データとして比較に使えるメリットがあります。, セミナーでは解決できなかった内容をヒアリングすることで、参加者のニーズのさらなるデータ収集ができます。, セミナーアンケート作成の際に注意点として、参加者が書きやすいよう配慮することが大事です。何ページにもわたるアンケートだとうんざりしてしまい途中で書いてもらえないことがあります。, 重要なのは、「わかりやすくて書きやすく簡単である」ということです。例えば、アンケートは、A4サイズ1枚にまとめることや、優先度の高い項目から先に記載するなど、参加者の気持ちになって項目を設けることを忘れないでください。, 【セミナーをどこでお知りになりましたか？】 「この会社の環境だからこそ、楽しく働くことが出来る」, と、思える会社になると、他社と差別化を図ることが出来、やる気のある優秀な人材が定着します。, 従業員の定着は、企業の安定した業績作りに貢献し、顧客満足度の向上に繋がることも多くあります。従業員が働きやすい環境を整えることは、従業員の仕事に対するモチベーションを高め、労働生産性が高くなります。 離職者が出た場合、十分な従業員数を揃えるとなると、さらなる採用コストがかかります。, 一般的な人材紹介会社を利用した場合、人材紹介会社に支払う料金feeの相場は、求職者の年収の30パーセントと言われています。 「働きがいのある会社」という題名のランキングはさまざまなマーケティング・リサーチ企業が公開していますが、上位にランクインしている企業は、業績が好調な企業が目立っています。, そこから、従業員満足度は顧客満足度に直結し、最終的に売り上げとして業績に影響していることがわかります。 2位「労働環境に対する不満」 離職者が増えるとサービスに精通する従業員が減り、顧客対応が満足に出来ない状況になったり、担当者が度々変更になれば会社に対する信頼度が下がります。 取り組んでいる福利厚生の内容を、企業ブランディングの一貫としてホームページに掲載している会社も増えてきました。, 前述の通り、従業員満足度の向上は顧客満足度に繋がり、結果として業績があがるということがわかりましたが、その好業績な企業はいったいどのような福利厚生制度を実施しているのでしょうか。 自社のセミナーを開催する際、感謝の気持ちだけでなく、顧客の獲得や自社製品のPRにも活用することのできるお礼メールですが、書く際には... セミナー企画書の基本的な構成とテンプレートを紹介します。成功するセミナーの裏には優れた企画書が存在します。しかし、企画書自体がいか... カンファレンス運営を効率化する具体的な方法にはどのようなものがあるのでしょうか。この記事では、カンファレンス運営を効率化したい人向... 近年入社式には変化が見られます。新入社員の父兄を招待する企業も増えるなど儀礼的な式典だけではなく、各社が念入りに準備したコンテンツ... 当社がこれまでお手伝いさせていただいた様々なイベントの実施プログラム事例をご紹介。, 当社がこれまでお手伝いさせていただいた周年・社内イベントを、 業種・参加対象・人数規模別にし、コンテンツ例とご予算をご案内しています。, 当社がこれまでサポートしてきた企業イベント事例をご紹介しています。様々な業種の企業イベント事例の中に貴社のイベントにも当てはまる成功のヒントがあります。, 〒104-0061 東京都中央区銀座7-16-12 G-7ビルディング9階 ／ TEL 03-4500-4758. やる気のある従業員は自発的に仕事に取り組み、顧客が何を求めているのか、顧客のニーズを捉えることが出来る為、顧客満足度が向上する可能性が高くなります。, 顧客満足度は、商品やサービスの品質が高いという部分は大前提ですが、提供サービス以外にも顧客に付加価値を感じてもらえると満足度が高まります。 従業員満足度の向上には、社内コミュニケーションの活性化が必要不可欠な要素となります。, 従業員満足度が着目されるようになったのは、ごく最近のことです。 ・キャリアサプリ～社内コミュニケーションのためのユニークな取り組み事例28選～ 顧客満足度が高いと「またサービスを使いたい。」と思う顧客が増え、それが再度サービスを利用してくれるリピーターへと繋がっており、事実、顧客満足度が高いことで有名な企業は顧客のリピート率が高くある傾向にあります。, 例えば、世界のホテル業界でも屈指の人気を誇る最高級ホテルのザ・リッツ・カールトンは、宿泊客のリピート率が40~50%と業界ダントツの数値を誇っています。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); ※上記価格は2019年8月現在のものです。価格は変動することがありますので、販売元で必ずご確認ください。, 社内イベントが嫌な人もついつい参加したくなる！ユニークな企画10選と定番人気の景品10選, 社員旅行に絶対行きたくない人は約6割！参加するメリットとどうしても嫌な人のための上手な断り方, 【任天堂】ニンテンドースイッチ 本体 Nintendo Switch ソフトが選べるオリジナルセット(HAC-S-KAAAA), デキる人が持っているレディースの名刺入れ15選！ハイブランドから一万円以下のプチプラまでお洒落なアイテムをご紹介, 【ママにおすすめ】話題の万能バイオイルとは？成分や使い方、気になるケア方法を解説！, 付箋を活用して毎日の仕事を快適にしよう！おすすめ商品8選と便利なアプリ6選のご紹介, 【インタビュー】東原亜紀さんの“ハッピー青汁”！美味しさと安全にこだわる訳は「家族のために」作ったから, 子どもの七五三や入学式など、大切な思い出はプロのカメラマンに！フォトブックや写真プリントも気軽に頼める新サービスとは, 【2019年最新版】おもしろい資格30選！趣味や暮らしに役立つ変わった資格を厳選してご紹介, 【助産師監修】胎動の時期や位置、種類とは？動きが激しい・少ない場合の対処法も詳しく解説！, 女の子の名前は古風なイメージがおしゃれでかわいい！人気ランキングTOP20と名前を決める11の発想法, DMAT（ディーマット）になるにはどうすればいいの？活動内容の詳細や加入するための条件について. ・HR NOTE～部下が上司のメンターに？30社のユニークな社内コミュニケーションをまとめてみた～ このように、離職率があがることは、最終的に顧客満足度の低下を招きます。 1.1 社内イベントは社内のコミュニケーションを取る機会を設けるため; 1.2 会社の組織を一体化させるため; 1.3 社員の声を聞くために開催していることも; 2 ぶっちゃけ社内イベントについてどう思ってる？ 赤裸々アンケート調査 社内イベントは楽しみながら社内の結束を強めることができるので、多くの企業が取り入れています。 この記事ではユニークで効果的な社内イベントの例を5つ紹介します。社内コミュニケーションのトラブルにお悩みの方は必見です。 また、「夢の国」と言われる世界最高峰のテーマパーク、ディズニーランドの来園者リピート率は驚愕の98%となっています。 普段とは違う従業員の一面を知ることで、社員間のコミュニケーションが活性化したり、信頼関係の構築に役立てることができます。, こちらでは、様々な会社にて実際にどのような社内コミュニケーションイベントが行われているのか、５つ事例をご紹介いたします。, 「日本一社員が幸せな会社」として名高い、岐阜県にある電気・設備資材メーカー、未来工業。未来工業が5年に置きに行う社内旅行は、費用は会社が全額負担で、宿泊先も4つ星ホテル以上という、超豪華でユニークな社員旅行です。2015年のイタリア旅行を例に、未来工業の社内旅行の全貌に迫ります。, 未来工業が創業50周年迎えた2015年の社員旅行は、イタリアで実施されました。社員旅行というと決まったコースを社員全員で辿るイメージがありますが、未来工業では、イタリア国内の53の世界遺産を網羅した一般の豪華ツアー顔負けの魅力的な13のコースを用意し、各社員が好きなコースを自由に選べました。, さらに、社内で旅行の写真コンテストを実施し、下記のような超豪華な景品を用意しました。, 1位：新会社を設立し、社長に就任できる権利 これは、今終身雇用が崩壊の一途をたどっていることを象徴する発言でした。, このような社会の変化から、「一度入社したら一生同じ会社で働き続ける」という従来の価値観が希薄になり、より良い条件の会社へ転職する傾向が強くなりました。, 転職が受け入れられ、終身雇用が破綻寸前の社会となった「今」、企業は従業員が定着する努力をより一層求められるようになりました。 従業員にとって、給与以外に働きやすさが重要だということがわかるのが、大手転職サービスのリクナビNEXTが調査した「退職理由の本音ランキング」の結果にあります。, 「退職理由の本音ランキング」 セミナー告知サイト・DM・口コミ・会社ホームページ・その他（ ）, 【セミナーに参加した理由を教えてください】 セミナーや社内研修・勉強会の場合のアンケート内容例 【目的】話をした内容の理解度や改善点を知るため 受講者の理解度（満足度）を把握するため q.本日のセミナーの内容は理解いただけましたか？ ただ形として作成するだけでなく、自社の課題や実績に寄り添った企画作りや、魅力的なコンテンツを発信することで、社員のエンゲージメントを高めることもできます。, 社員研修と一括りに言っても「フォローアップ研修」や「マネジメント研修」、「リーダーシップ研修」など、階層別研修や目的別研修を行うことで、組織内の「タテ・ヨコ・ナナメ」全ての人材に対してフォーカスすることができます。 ⇒【セミナー初心者必読マニュアル【企画・準備編】】. ・「社内コミュニケーションに関する調査」結果報告 有効なコミュニケーション促進施策は何か やる気のある労働生産性の高い従業員が多くなれば、会社全体の顧客に対する接し方も心がこもったものになり得、これが顧客満足度の向上に繋がると考えられます。, 従業員満足度の高い企業は、業績も上がるということが明らかになってきています。 セミナーアンケートの質問項目を担当者が予備知識なしに考えた場合、当たり障りのない質問を羅列してしまうことはよくあります。原因はアンケート実施の先に達成したい「目的」がないことがあげられます。, もし必要ない質問が羅列したアンケートができあがってしまえば、次回につながる貴重なフィードバックの機会を失うことになりかねません。そんな状況を未然に防ぐために、この記事ではアンケートを通して達成したい目的をもとに、必要となる項目をアンケートの例文も交えて具体的にお伝えします。, アンケートをなぜ実施するのか？それは、アンケートを通じて「参加者の本音を聞き出す」ことが可能になるからです。参加者の本音は、次回のセミナー実施時に役立つ情報が多分に含まれており、参加者のニーズを認知することができます。, 例えば、セミナー参加の目的を知ることで、次回の企画を大幅に変更するなど、ニーズにあった内容へと大胆に切り替えることもできるのです。進むべき方向を正確に示してくれる、それがセミナーアンケートを実施するメリットです。, この記事で正しいアンケートの運用方法を学び、セミナーの質をブラッシュアップしていきましょう。, 参加者がセミナー受講に求めるものは”自身の課題解決”である場合が多く、顧客満足度を向上させるには問題解決に向けたアプローチができていることが好ましいでしょう。そのため、各個人のニーズに応えていくことは必須だと考えられます。, しかし、セミナーの進行方法は、多数の参加者に対して講義形式で展開するのが一般的で、受講中に一人ひとりに細かい質問を会話で聞き出すことは、まず不可能でしょう。そのため、参加者がセミナーを通して問題解決に至ったかを確認し、解決したい要望をヒアリングすることは難しいでしょう。, そこで、セミナーアンケートで顧客の満足度に関する調査や、抱えている悩みなどを情報収集することで、次回のセミナーで参加者の要望を考慮した企画を打ち出すことが可能になります。次回のセミナー参加の受注確度を向上させることができるという利点もセミナーアンケートにはあるのです。, 例えば、企画担当者がセミナーの良い点についてどれだけ熱意を持ってアピールしたところで、実際に受講した参加者の感想には劣ってしまうでしょう。満足度調査をアンケートの質問に盛り込むことで、DMやホームページなどの告知文へ活用でき、セミナーの信頼度を飛躍的に向上させることができます。参加者に信頼度の高い告知文を作成できるのもセミナーアンケートのメリットです。, また、もし可能であれば参加者個人の名前や写真を使った感想を利用することで、信頼度をより高めることができるでしょう。 （ ）, 【 よろしければその理由を教えてください】 アンケートを適切に活用することでセミナーの改善に大きく役立ち顧客満足度の向上につながります。なぜその質問を行うのか？という疑問を常に自分自身に問いかけ、明確な目的を持ってアンケート作成にあたりましょう。, また、目的意識はアンケート作成時だけではなくセミナーを企画するにあたっても常に重要な指標となります。, セミナー成功に向けて、セミナーの目的や目標を明確に認識すると共に、企画運営に必要なチェックリストが掲載している下記ブログを参照いただき、よりクオリティの高いセミナーにしていきましょう。 日本一ホワイト企業と言われるこちらの会社には、「アイデアを500円で会社が買う」という制度を実施しています。 そのことから、顧客満足度を向上させる為には、従業員満足度を高めることがとても大切なことです。従業員が働きやすい環境が提供できると、離職率を低下させるだけではなく、結果的に顧客満足度を高めていくことに繋がります。, 従業員が「働きやすい環境である」と判断した場合、離職率が低下する可能性は高くあります。従業員が、, 「この会社は他の企業では出来ない、やりがいのある仕事が出来る」 目次. （ ）, 【セミナーに参加して達成したかった目的はありますか？】 「正直言って、経済界はもう終身雇用なんて守れないと思っているんです。」 セミナーアンケートの質問項目を担当者が予備知識なしに考えた場合、当たり障りのない質問を羅列してしまうことはよくあります。 原因はアンケート実施の先に達成したい「目的」がないことがあげられ … 下記にて、いくつか紹介していきます。, ・未来工業株式会社 （ ）, 参加者から得られるフィードバックは貴重な情報の財産になります。 ・東京ディズニー・リゾートブログ～アメリカ河でカヌーレース開催！参加キャストにインタビューしてみました♪～ （ ）, 【今後他にセミナーで知りたいテーマ・題材はありますか？】 これに基づいて作られた福利厚生制度の「merci box」は、従業員のそれぞれの生活環境に合わせて、必要な福利厚生制度を提供するという内容です。, 例えば、成果を出してたくさん働きたいという従業員にはストックオプションやインセンティブなどを設定していき、一方で病気やケガ、家族の事情等で働きたいけど働けない状態の従業員には、休み期間の確保や金銭面の徹底した支援などのサポートがあります。, こうした従業員一人一人がイキイキと働くための環境づくりを意識した福利厚生制度が、労働生産性を高め、従業員満足度を高める結果となり得ました。, 上記2つの企業の福利厚生制度を見て、従業員を大切に扱っていこうという企業は、従業員満足度が向上し必然的に好業績になっていることがわかります。いかにして、従業員の働くモチベーションを高め、個人の労働生産性をあげていくかということが、現在の日本社会において、企業の利益増加の鍵となっているようです。, 従業員が働く環境にどのようなことを欲しているのか、企業は常に従業員目線で物事を捉え改善し続ける視点が必要です。それには、社内コミュニケーションを取り、企業と従業員の認識の乖離を少なくすることが最も重要だと言えます。, 先述してきましたように、複数の調査結果からも、多くの企業の間で社内コミュニケーションが「とれていない」または「課題である」と感じているというのはお分かりいただけたかと思います。, 企業の規模に比例する形で、コミュニケーションを取ることは難しくなると思われるかもしれませんが、コミュニケーションに対する課題は大企業だけにとどまらず、中堅企業や中小企業に至るまで、多くの組織で問題視されています。, 果たして各企業は社内コミュニケーションの課題がどこにあると感じているのでしょうか。, HR総研の「社内コミュニケーションに関する調査」の結果によると、社内コミュニケーションの有無に企業規模による差異は少ないとされており、多くの企業では「部門間・事業所間」、「経営層と社員間」のコミュニケーション不足を挙げる声が多く出ていました。, さらに詳細をみていくと、日々の業務で関わることが多く、組織内で最も多くの人員を割く「部署内の部長・課長とメンバー間」でのコミュニケーションが希薄化しているというアンケート結果が出ています。, なぜこのような背景が生まれたかというと、やはり社内でのコミュニケーションの多くが「メール」で行われている点にあります。, これを裏付ける数値として、「社内の情報共有は十分にできているか」という問いに対して、約6割の企業で「十分に共有できている」と回答しています。しかし、IT技術の発展により情報共有はスムーズに行うことが可能になりましたが、先述しましたアンケート結果を鑑みると、「情報共有＝情報の浸透」とまでには至っていない可能性が高いことが考えられます。, むしろ社内コミュニケーションが希薄化していることから推察すると、企業における社内コミュニケーションの課題が多い企業であるほど、表面化していない問題も多く抱えている可能性が高いと言えます。, これまでの解説やアンケート結果が示すように、社内での円滑なコミュニケーションの有無が、企業内の業務効率化や生産性の向上にも必要不可欠です。, しかし、多くの企業では、「社内コミュニケーション」の円滑化や活性化を図るために、具体的な対策やアクションに取り組んでいる企業は少ないのが現実ではないでしょうか。, 事実「どこから取り組めばいいかわからない」と思われている人も多く、多くの企業で「コミュニケーションの活性化」という言葉だけが形骸化しているものと思われます。, ここでは、具体的に社内コミュニケーションを活性化させるために、どのような取り組みや工夫があるのかについて解説していきたいと思います。, HR総研が行った調査によると、職場でのコミュニケーション不全の防止、抑制策は何か？」という質問に対し、最も効果的であったのが、「社内報」になります。, 多くの企業でも既に導入していると思われる社内報ですが、作成する目的が定かではないと、「存在自体知らない」、「あるけど見ていない」など、有効的なツールとして活用できていない場合も多くあります。