バイヤープロテクションが90日となっていました。 返事が遅くなりました。そのまま紛争しても大丈夫ですよ(‘ω’)どうしても欲しい商品で、再配送してほしい等の理由がない限りそのまま紛争しちゃってますので。, はじめまして。 いつからなのーーー。いつから変更されてたのよーーーー。以前だったら商品が手元に来なくて2か月くらいたってたら出来た紛争が、今は... こんにちは！みうくまうくです。今回は過去に私が行ってきた申し立てを事例を紹介していこうと思います。 そんなときはアリエクスプレスを巻き込んで「紛争（Open Dispute）」をしてしまいましょう！! AliExpress（アリエクスプレス）は、中国の大手通販サイトです。商品を安く仕入れられることで有名ですが、取り扱い商品が中国製というだけあって不良品が届くことも珍しくありません。, ここでは、AliExpressの返金方法を紹介します。確実に返金される方法も解説するので、ぜひ参考にしてください。, AliExpress(アリエクスプレス)は、海外向けの大手通販サイトです。中国の大手企業である、アリババによって運営されています。中国・香港の出品者が多く、商品価格が安い事が特徴です。品数が豊富で、ブランド品や高額商品も多数出品されています。ただし、コピー品や模造品なども多く販売されているため、仕入れには注意が必要です。, AliExpressに出品されている商品は検品が甘いため、傷や動作不良があったり、別の商品が届くこともあります。質を重視する方には、AliExpressはおすすめできません。, AliExpressは海外向けなため、英語でのコミュニケーションが基本です。日本語翻訳機能もありますが、実用的ではありません。出品者によっては中国語での対応も必要です。, AliExpressでは、驚くほど安い価格で商品が出品されています。国内通販サイトの半額の値段になっているケースも珍しくありません。送料無料の商品も多いので、仕入れコストを抑えることができます。, また、品数も多いため、さまざまな商品の仕入れに有効です。国内最大級のオークションサイトであるヤフオクと比べても遜色ありません。日本で手に入らない商品も豊富です。コピー品や模造品に注意すれば、有効な仕入先として利用できるでしょう。, AliExpressの決済は、クレジットカードが基本です。そのため、クレジットカード情報が漏洩するリスクは避けられません。, クレジットカード情報を漏洩させたくない方は、デビットカードやプリペイドカードを利用しましょう。, AliExpressに対応しているプリペイドカードの中ではVISAのNEOMONEYがおすすめです。登録料や年間手数料などがいらず、コンビニで購入できます。返金対応にも使えるため、トラブル対策としても有効です。, また、AliExpressでは関税が発生する場合があります。関税が発生するケースは以下の通りです。, 海外輸入される商品は、「ギフト」の場合に免税されます。それ以外の商品は、関税が発生するので注意しましょう。, AliExpressでは商品に関するトラブルも多いです。動作不良・商品相違・個数間違い・配送事故などなど、数え上げればキリがありません。特にブランド品や高額商品を仕入れる時は注意してください。, 受け取り確認は、商品に問題がなかったという意思表示になってしまうからです。受取確認後は、出品者も返金に対応する必要がなくなります。, 返金依頼する場合は、期間が空くほど返金されにくくなるため、遅くても3日以内に連絡しましょう。30日を過ぎると返金が困難になります。, 商品内に、販売者の社名と取引相手の名前が書いてあります。その中のメールのマークをクリックしましょう。, 返金依頼するメッセージを入力する画面に移動します。返品を依頼する理由について詳細に記載してください。, 正当な理由であるほど、返金されやすくなります。返金依頼する経緯を、写真付きで説明することが大切です。, 再発送を依頼すれば、ほぼ確実に良品を手に入れることができます。商品到着まで気長に待てる場合は応じるのも良いでしょう。２〜４週間ほど待つのが一般的です。, セラーが返金に応じてくれない時は、AliExpressを通しましょう。AliExpressを通した紛争解決には、公開裁判である「Open Dispute（オープン紛争）」を利用します。, Open Dispute（オープン紛争）への連絡は、商品が到着してから3日以内に行ってください。, 利用する際は、下記の情報を用意しましょう。 世界で最も専門的で網羅的なコンテンツを提供し、ノウハウを惜しげもなく提供していきます。. アリエクで注文した商品が届かず検索していたところ、とてもわかりやすい記事を見つけ、質問させていただきたいです。 今回は、商品が届かなかった時の返金例を詳しく紹介していきます！ ・メッセージ画面のスクリーンショット（セラーに連絡した証拠） 【保存版】タオバオで仕入れるなら、この代行業者がおすすめ！中国輸入で失敗しないために代行業者を利用しよう！, Amazonで販売する商品のリサーチ方法を徹底解説。Amazon販売で結果を出すにはリサーチが命！. 皆さんの応援をお待ちしております。皆さんの「いいね」と「ツイート」はい大変励みになります。, #海外通販 #購入代行 #中国から購買 #アリ #アリエクスプレス #返品 #払い戻し #返金 #Dispute Escalated #紛争拡大, アリエクスプレスで「異議申し立て(Dispute)」と「さらに申し立てをする(Escalate Dispute)」機能で問題を解決する方法です。, 中国の大手オンラインショッピングサイトのアリエクスプレスで安くていい物をゲットしよう！, まだ注文した商品が届いてないのに販売者から「部分返金」を提案して来た時には注意が必要です。もし嘘の追跡番号の疑いがある上、部分返金を提案する販売者は99%詐欺。, アリエクスプレスで問題が発生した場合には申し立て(Open Dispute)をした後、絶対申し立てを取り下げずに最後まで払い戻ししてもらうようにして下さい。, 満足できなかった部分もありましたが、コスパがとても高くて10点満点9点のお勧め商品です。3つの総値段は6ドルで、送料は無料でした。実物はゴールドが一番綺麗です。, アリエクスプレスのように日本以外の国の英語圏のウェブサイトを利用する時や海外旅行で日本名のローマ字表記が必要な時に利用できる日本名ローマ字変換ツールです。, 本サイトの情報のご利用時には自己責任の下で読んで下さい。保証、責任は一切持ちません。, All copyrights by MoreKorea.net | お問い合わせ : ykinteractive at gmail dot com, 他人当ての商品の追跡番号 - 検索結果が出て来るが到着地が違うので当然最終的届くことはない, Hello, friends, we send shipping delays (already sent shipping), so we need compensate you 3USD, you can send a partial refund the dispute (you can Choose partial refund dispute), we now compensate to you, thank you. All rights reserved. [注文]-[すべての注文]で注文を見つけます。 [詳細の表示]をクリックして、注文の詳細を表示します。, ※高額な商品じゃない限り、まずは返金のみから手続きをしていいと思ます。安い商品の場合セラーは返品を求めてきません。, 時々、セラーの方から『次回購入時に割引をするから申し立てを取り下げてくれ』など提案があるかもしれませんが断りましょう。一度申し立てを取り下げると再度申し立てをすることは不可能です。, 申し立て後、あなたの申し立てが販売者に通知されます。販売者は5日以内にあなたの申し立て請求に返信する決まりになっています。, 申し立ての詳細については、マイAliExpress>未解決>詳細を確認してください, -販売者が払い戻しのみのリクエストに同意する場合、または5日以内に返信しない場合、払い戻しは自動的に行われます。 これには3〜20営業日かかります。 販売者が返品のリクエストに同意した場合、10日以内に返品してシステムに追跡情報を送信するように求められます。, -販売者がリクエストに同意しない場合は、[編集して提案を更新する]をクリックするか、5日後に申し立てが自動的に解決されるまで待ちます。 この場合、アリエクスプレス側が問題を調査し、適切な解決策を見つけようとします。, はじめまして。アリーエクスプレスで1月1日にはじめて買い物をしました。未だ届いておらず、輸送中となっています。2月29日セラーにメールを送りましたが、返事がないので3月3日に申し立てをしました。申し立てした直後に(５分もしないうちに)地元郵便局確認したかと返事があったので届かないため返金してくださいと返信したものの、未読のままです。追跡中のスクリーンショットを証拠として添付しましたが、あとは待つしかないのでしょうか？期限は昨日で2日でしたが、今現在4日となっています。, ずいぶん勝手なセラーですね。 Aliexpressの紛争（Open Dispute）をする場合の5つの注意点. 気づけば購入履歴は400回を超えていました（笑）今までの経験でいうと、大半の商品は何のトラブルもなく配送が行われ、使用感も問... こんにちは、買い物をいっぱいしていたらプラチナメンバーになっていたみうくまうくです。 商品の配送情報（追跡情報）画面のキャプチャを添付して紛争開始して良いと思います。 AliExpress（アリエクスプレス）は、中国の大手通販サイトです。商品を安く仕入れられることで有名ですが、取り扱い商品が中国製というだけあって不良品が届くことも珍しくありません。 ここでは、AliExpressの返金方法を紹介しま 今後考えられる展開は、スムーズに承認されるOR一度はアリエクスプレス側から「〇日は猶予があるのでもう少し待ってください」のような提案が来る（猶予期間の後返金される）。のどちらかです。, すみません、先程書き込んだものです。 もくじ . 535 おかいものさん 2020/08/29(土) 10:15:15.55 ID:gAazcqDM >>534 返金してもらって再注文するのが確実だと思うけどね。 部分返金を誘導 部分返金のためには申し立て(Dispute)を取り下げなきゃならないですが、アリエクスプレス側は「申し立て(Dispute)」を取り下げる(Close)行為を「購買の過程で出来た紛争が円満に解決できた」という意味として判断し預かっていた購入者の支払金を販売者へ渡すことになります。 AliExpressのOpen Disputeに関しての質問です。 2016年04月01日に、アリエクスプ… 『AliExpress』アリエクスプレスで1900円程のフィギュアを購入したのですが、アリ… Aliexpressでオープンな紛争をするタイミング Aliexpressで購 入した商品が届… AliExpress アリエクスプレスでマイアピールを何度申請しても拒否された件についてです。 以下の内容は、あくまで自己判断でおこなっています。 とりあえず解決できた 何度も拒否をされて心が折れかけていましたが、何とか解決できました。 アリエクスプレスで紛争してみた話です。 1件はセラーがキャンセルしたのでバイヤープロテクションが余っている状態でしました。もう1件はバイヤープロテクションが切れそうになったので紛争しました。こちらは届いたので取り下げた話です。 紛争取り下げしてくれたら再送しますよって事なのか 再送するから取り下げてねって事なのか 英語のニュアンスがよく解らなくて . ・商品画像 Copyright © 2020 36log All Rights Reserved. でも2日以内に受け取りを確認しろとあるし 28日までに届かない場合は連絡しろとも書いてありよくわかりません（ ; ; ） こんにちは、みうくまうくです。何回もアリエクで買い物をしていると、商品が届かなかったり不良品が届いたりってことが時々起こります。今回は何かのトラブルが起きて、申し立て(返金手続き)が必要になった時の手順を説明していこうと思います。 4月27日に頼んだ商品がまだ届いておりません。 こんにちは、みうくまうくです。何回もアリエクで買い物をしていると、商品が届かなかったり不良品が届いたりってことが時々起こります。, 今回は何かのトラブルが起きて、申し立て(返金手続き)が必要になった時の手順を説明していこうと思います。, AliExpressの注文は購入者保護によって保護されています。 注文を受け取っていない、または受け取った製品に満足できない場合は、購入者保護が終了する前に申し立てを開いて払い戻しを申請できます。, 1. 先程、セーラーに届いてないから保証期間を早急に延長してくれと頼みましたが、あと2日で保証期間が切れてしまうのであれば早く紛争開始しないといけないのか？と不安です。, 確かにややこしくて混乱しますね。 2月10日注文→2月28日に引き受け→3月1日に国際交換局に到着＋発送→４月２０日に輸出取り止めになっているのですが、昨日配達完了で取引きが終了してしまいました。セーラーに問い合わせせずに紛争で届いていない旨と追跡のスクショを添付して返金対応をお願いしたのですが、先にセーラーに問い合わせをしておかないと不味かったでしょうか…。紛争の申し立てをした後にまず問い合わせすれば良かったのかと気づきました。もう少し待てば良かったのか紛争の申し立てをしてしまって良かったのか悩んでいます。, あおさん、こんにちは。 © Copyright 2020 アクシグ. ・28日までに届かない場合はサポートチームに連絡してください ・2日○時間○秒以内に受け取りを確認してください。 ・追跡画面のスクリーンショット（商品の到着時期）, それでも解決できない場合の最終手段としてOpen Disputeを利用しましょう。, AliExpressのOpen Disputeを利用するには、トラブルの元になった証拠が必要です。不良品が届いた場合は商品画像、未着の場合は追跡画面のスクリーンショットを提出すれば良いでしょう。, 商品が入っていなかったことを主張するには、開封動画を提出するのが一般的です。スマホやカメラなどの高額商品を仕入れたときは、特に注意しましょう。, セラーとの連絡画面もOpen Disputeの証拠になります。セラーと十分に話し合ったことが分かるようなメッセージ画面を提出しましょう。, Open DisputeをちらつかせるメッセージはNGです。場合によっては脅迫に取られることもあります。日数が経ってから返金希望を伝えるくらいにしておきましょう。理想的なのは、「返金」という言葉をセラーから引き出すことです。, 商品の再発送依頼をメッセージ内でしても構いません。購入者側に落ち度はないからです。, 部分返金の返金額の割合は自分で決めることができます。商品に問題はあるけれど、返品するほどでもないという時に利用しましょう。, 全部返金の証明は、部分返金よりも大変です。全額を返金請求できるだけの証拠を集める必要があり、最低5日間は裁定が出ません。早く解決したい時は、返金の同意を取り付けましょう。, ここでは、AliExpressのOpen Disputeで部分返金してもらう方法を紹介します。, 商品に問題はあるけれど返品するほどではないという場合は、部分返金を依頼します。海外への返送料を負担したくない方にオススメです。, Open Disputeで部分返金を依頼する場合は、証拠画像を用意します。証拠画像が用意できなければ、部分返金は不可能です。, My AliExpress⇒ Order List ⇒Order Detail ⇒Open Disputeへと進んでください。, 移動ページで、「商品が届いているか」「返金の理由」「商品の状態」など、基本的な事項を入力します。簡単な英文なので分かると思いますが、理解できない時はGoogle 翻訳を利用してください。返金理由はできるだけ詳細に書きます。, 証拠画像をアップロードする際は、画像の容量に注意してください。AliExpressでは、画像は1枚2MBまで、最大3枚までアップロードできます。, 60日経過しても商品が届かない場合や商品が発送されない時は、全額返金を依頼しましょう。, 商品が届いている場合は、商品の返品が必要です。返品しなければ、全額返金は無理だと思ってください。, 全額返金を依頼する場合は、全額返金を請求する価値があるのかじっくり考えてください。, 商品を購入してから60日以上経っても届かないということは滅多にありません。どのような配送業者でも、正当な理由もなく60日以上かかることはありません。, 60日以上商品が届かない場合は、商品を発送していない可能性が高いです。そのような場合は、AliExpressに全額返金を依頼しましょう。, 商品が届かない時は、セラーに商品が届かない旨を送信するなどして、全額返金の準備をしましょう。商品を注文してから10日経った時点で最初のメッセージを送り、以降も10日経つ毎に1回の割合でメッセージを送るのがおすすめです。50日経過時に、返金を希望する旨を伝えましょう。前述のとおり、60日経過後はAliExpressに依頼します。, 返金理由や証拠画像のアップロードなどのやり方は、部分返金と同じです。返金理由は、「Purchase Protection is running out, but package is still in transit.（購入者保護が切れるが、まだ届かない）」がおすすめです。, 証拠画像は、トラッキングコードが更新されていないのならCAINIAOしか対応してません。, Open Dispute後は、5日間の裁定期間を待ちましょう。販売者が弁明してきても拒否してください。裁定期間が終わって2日もすれば、AliExpressによる裁定が下されます。, 返金方法はクレジット会社で異なります。返金期間などを知りたい場合は、別途問い合わせが必要です。, AliExpressは国内の通販サイトと同じようには使えません。販売されている商品の値段は安いですが、トラブルも多いです。あまりにひどいトラブルに遭遇したときは、返金してもらいましょう。, 返金は直接セラーと連絡を取り合って行うのが理想的です。もし返金を渋るセラーがいたら、Open Disputeを利用しましょう。Open Disputeで返金してもらうには、証拠画像をアップロードする必要があります。, ただ、Open Disputeは最終手段なので、全額返金を希望する場合でも、60日以上待ってから依頼するのがおすすめです。, ビジネスのノウハウを実践ベースで徹底的に追求するのがアクシグ。